Etiqueta de vendas de comissão

Você já considerou entrar em vendas por comissão? Pode ser uma maneira difícil de ganhar a vida se você não for disciplinado, mas pode ser bastante lucrativo se você for bom com as pessoas e estiver disposto a trabalhar duro.

Você também precisa entender a natureza humana e evitar alguns dos erros que podem levar sua carreira a uma espiral descendente. A etiqueta de vendas adequada deve ser incorporada a todos os aspectos do processo, desde o primeiro encontro com o cliente potencial até o fechamento do negócio.

Se você ganha sua renda ao fazer vendas, sabe que um passo em falso ou uma gafe pode arruinar a chance de trazer o cheque para casa. No entanto, você precisa ser agressivo até certo ponto, ou perderá oportunidades de fazer vendas. Esta pode ser uma escala de etiqueta difícil de equilibrar.

Outra coisa que você precisa considerar são os sentimentos da pessoa. A empatia sincera por seu cliente em potencial contribuirá muito para se tornar um vendedor de sucesso. A maioria das pessoas quer sentir que você tem os melhores interesses em mente.

Aqui estão algumas dicas sobre como manter as boas maneiras enquanto ganha a vida como vendedor:

Preocupe-se com a sua imagem

Vista-se de forma adequada para o setor em que está e para os produtos que vende. Se você está vendendo seguro ou qualquer outro produto financeiro, um terno é provavelmente sua melhor aposta, porque isso dá ao cliente a confiança de que você é um profissional. No entanto, se você trabalha em um negócio de varejo de alta costura, vai querer espelhar o que está na moda atualmente.

Independentemente de como você se veste, certifique-se de estar limpo e bem cuidado. Antes de sair pela porta para ir trabalhar, olhe no espelho e determine se você se parece com alguém com quem gostaria de fazer negócios. Também não se esqueça de verificar suas unhas. Eles precisam estar limpos o tempo todo quando você estiver na frente de outras pessoas.

Ouça e atenda às necessidades de seus clientes

É irritante para a maioria dos clientes em potencial quando os vendedores tentam vender algo de que não precisam ou que nunca estarão no mercado. Não presuma que você sabe o que a pessoa está procurando, nem interrompa enquanto ela tenta explicar suas necessidades. Os vendedores com base nas necessidades dão aos clientes em potencial e clientes a sensação de que se importam, e é seu trabalho ajudá-los a encontrar soluções para seus problemas.

Não faça o perfil de seus clientes

Os vendedores que tratam as mulheres de maneira diferente dos homens ou quando agem como alguém acima de certa idade não sabem nada sobre computadores podem perder vendas com suposições. Você pode se surpreender ao descobrir que a pessoa que entrou em sua empresa vestindo jeans e uma camiseta é um empresário de sucesso por direito próprio. Dê a cada cliente o benefício de seu tempo e atenção.

Conheça seu cliente ou cliente potencial

Converse com os clientes em potencial para saber mais sobre eles. Esta é uma cortesia comum que mostra empatia e uma natureza carinhosa. Alguns minutos de conversa fiada não invasiva podem relaxar você e seu cliente, além de fornecer informações adicionais que o ajudarão a atender às necessidades.

Não tente ser o melhor amigo do seu cliente

Embora você precise conhecer o cliente, saiba também onde traçar os limites. A maioria dos clientes ficará irritada com o vendedor que finge que você é seu melhor amigo ou alguém que sabe o que quer antes de lhe dizer.

Não atribua apelidos bonitinhos a seus clientes em potencial, conte-lhes supostos segredos, repita piadas que os façam corar e diga mais do que gostariam sobre sua vida pessoal. Muitas informações pessoais podem incomodar o cliente, portanto, mantenha o relacionamento profissional.

Seja verdadeiro

Nunca deturpe nada que você está tentando vender. Mentir sobre seu produto só vai voltar a assombrá-lo mais tarde. Assim que seu cliente descobrir que você está mentindo, é provável que ele saia e nunca mais volte. A confiança é essencial ao vender.

Não faça promessas irrealistas

Se você não pode entregar algo em uma determinada data, não finja que pode. Avise o cliente quando você puder ter o produto e ofereça-se para encontrar uma solução se isso for um problema. Fazer promessas irrealistas quebrará toda a confiança de que você precisa para construir uma base de clientes forte.

Fale com respeito com a pessoa que faz a pergunta

Nunca fale baixo com alguém quando fizer uma pergunta. Uma pergunta bem respondida está um passo mais perto de uma venda. Lembre-se de que você é o especialista no que quer que esteja vendendo. Quando um cliente faz uma pergunta, isso mostra que ele ou ela confia em você.

Seja flexível

Se você perceber que está indo em uma direção com sua explicação de vendas que o cliente não entende, tente uma abordagem diferente. Ou se seu cliente parecer desconfortável com suas táticas de vendas, esteja pronto para mudar sua estratégia. Lembre-se de que alguém que precisa de transporte para ir ao escritório terá necessidades diferentes de compra de carro de alguém que faz carona na escola de seus filhos com outros pais.

Aprenda com seus erros

Toda vez que você lida com o público, você se coloca em uma posição de vulnerabilidade às suas próprias palavras e ações. Você pode ocasionalmente dizer a coisa errada ou agir de uma forma que mais tarde se arrependerá. Se possível, peça desculpas sinceras ao cliente e nunca mais cometa esse erro.

Não pressione seus amigos

Seus amigos podem querer comprar de você, mas nunca aplique pressão. Essa é uma maneira de fazer com que eles corram para o outro lado quando virem você chegando. Faça com que seus amigos saibam que você não espera nada deles além da amizade.