Etiqueta do hotel para hóspedes

Os viajantes esperam muito da experiência do hotel. Não só é importante ter um lugar confortável para dormir, mas também comodidades como gelo, secadores de cabelo, ferros de engomar e café da manhã. A maioria dos hotéis tem funcionários dispostos a acomodar até o hóspede mais exigente. Agora é a hora de os viajantes se atualizarem sobre como se comportar.

Reservas de hoteis

Faça suas reservas com a maior antecedência possível. Esperando até o último minuto, você corre o risco de o hotel ser reservado, de não conseguir as acomodações de sua preferência ou de entrar na lista de espera. No dia anterior à data marcada para sua chegada, imprima sua confirmação ou ligue para se certificar de que você ainda está na escala de serviço.

Viajar com animais de estimação

Se você planeja viajar com um animal de estimação, avise o reservista. Alguns hotéis não permitem animais de estimação, enquanto outros podem ter políticas relacionadas ao tamanho e à raça do animal. Se eles não puderem acomodá-lo, eles podem saber de outro hotel que possa.

Na chegada

Tenha seu número de confirmação disponível. Vá diretamente ao balcão de registro com sua informação de confirmação e dê os nomes de todas as pessoas que ficarão hospedadas em seu quarto. Esteja preparado para dar muitas gorjetas durante a sua estadia no hotel.

Pessoas que você deve dar dicas:

• Estacionamento com manobrista - na entrega e retirada de seu veículo
• Porteiro - na chegada e saída
• Porter - depois que as malas foram retiradas
• Concierge - no final da estadia no hotel
• Servidores do restaurante - na mesa ou fatura do cartão de crédito
• Equipe de limpeza - na mesa ou cômoda em um local visível todas as manhãs

No quarto

Trate todos os móveis e utensílios da sala com cuidado. Estes não são seus pertences pessoais, e o hotel tem expectativas razoáveis de que você os deixará como os encontrou. Se algo estiver quebrado ou não funcionar, entre em contato com a recepção e avise imediatamente. A espera pode levá-los a acreditar que você o quebrou.

Seja um bom vizinho e mantenha o barulho baixo. Isso inclui vozes, volume da televisão, música e qualquer outra coisa que possa atrapalhar o descanso e o relaxamento de outras pessoas. Se outra pessoa fizer barulho, entre em contato com alguém na recepção e deixe a equipe do hotel cuidar disso. Você não precisa confrontar outros hóspedes com problemas.

Nunca leve itens reutilizáveis ao sair. Você pode levar consumíveis como xampu, condicionador, sabonete e loções. No entanto, roupões de banho, toalhas, pratos, copos, canecas, cafeteiras e outros objetos devem ser usados apenas durante a estadia no hotel. Se você gosta de algo e quer levar para casa, entre em contato com a recepção e pergunte se eles têm um para comprar. Se você remover um item, pode contar que será cobrado por ele mais tarde.

Serviço de limpeza

Respeite as pessoas que limpam seu quarto. Lembre-se de que eles têm uma fileira de quartos que precisam de manutenção e você não quer atrasá-los. Nunca atenda a porta a menos que esteja totalmente vestido. Não comece uma discussão pessoal com a equipe de limpeza. Se possível, saia da sala quando a equipe de limpeza chegar. Se você não puder, peça que voltem mais tarde.

Faça o trabalho deles o mais fácil possível. Antes de sair do quarto durante o dia, coloque as toalhas sujas em uma pilha em um ponto do chão do banheiro. Não deixe lixo espalhado. Descarte em recipientes de lixo.

Áreas e instalações comuns

Fique o mais silencioso possível ao caminhar pelo corredor de ou para seu quarto. Se você precisa falar com alguém, use uma voz suave. Lembre-se de que o ruído ecoa nos corredores e o som pode ser amplificado nos quartos. Tente evitar falar no corredor depois das 22h e antes das 8h

Ao chegar ao elevador, respeite as outras pessoas que estiverem saindo ou esperando para entrar. Quando estiver dentro, espere que outros carreguem antes de apertar o botão do andar de destino. Se você tiver bolsas, empurre-as o mais próximo possível da parede e saia do caminho de quem precisa passar por você. Não permita que seus filhos brinquem com os botões do elevador.

Muitos hotéis têm piscinas, jacuzzis e salas de ginástica. Leia as regras antes de usá-las. Seja atencioso com os outros convidados. Se alguém está esperando você terminar de usar um equipamento na academia, não perca tempo. Sempre supervisione seus filhos nas áreas de piscina e exercícios. Eles não apenas podem se machucar, mas também podem atrapalhar ou ferir alguém se eles se envolverem em brincadeiras.

Verificação de saída

Muitos hotéis têm suas informações de checkout em um circuito interno de TV que só pode ser visto dentro do seu quarto, bem como uma impressão que é colocada silenciosamente sob sua porta na manhã em que você está programado para sair. Verifique sua fatura para ter certeza de que todas as cobranças estão corretas. Se tudo estiver bem, você não precisa fazer nada além de deixar a chave no quarto na hora de partir. Se houver um problema, ligue educadamente para a recepção e discuta o problema até que seja resolvido.

Ligue para a estação de portaria para informar a hora de pegar suas malas para a partida. Se você precisar guardá-los devido ao atraso na partida, eles lhe darão uma passagem para resgatar suas malas mais tarde.

Recorra à etiqueta e aos modos básicos

Se você estiver em dúvida sobre a etiqueta adequada, siga as regras gerais de etiqueta adequada. Sorrir, dizer "por favor" e "obrigado" e ter uma atitude positiva mostrará suas boas maneiras onde quer que você esteja. Todos no hotel, incluindo funcionários e outros hóspedes, merecem seu respeito e gentileza. Se você tiver alguma dúvida sobre o que é esperado, a pessoa da recepção ou o concierge terão prazer em ajudá-lo.