Janelas Pella vs. Andersen: uma comparação ponto a ponto

As comparações de marcas para qualquer produto são difíceis, mas é especialmente espinhoso quando se trata de duas grandes empresas de vitrines, como Pella e Andersen, que têm uma reputação razoavelmente boa e uma longa história.

A verdade é que a maioria das grandes empresas de vidraças estabelecidas oferece bons produtos para vidraças que funcionarão muito bem em sua casa se forem instalados corretamente. Embora as empresas locais de vitrines sem marca possam muitas vezes fazer grandes negócios e fornecer um serviço excelente, a maioria dos relatos de experiências de instalação ruins não vêm de clientes de grandes nomes - Pella, andersen, marvin ou jeld-wen, mas daqueles que compraram de empresas menos conhecidas.

Em 2017, as empresas de vitrines / portas com vendas superiores a 0,70€ eram:

• Andersen Windows e portas
• Jeld-Wen
• Maçonita
• Pella Corp.
• Ply Gem
• Velux Europe
• YKK AP Europa

A escolha de uma janela de substituição da Pella ou do Anderson lhe dará um produto decente, bem instalado e apoiado por uma empresa que é responsável por seu produto. Mesmo assim, existem diferenças.

História da empresa

A Andersen Corporation foi fundada em 1903 por um imigrante dinamarquês, Hans Andersen, em Husdon, Wisconsin, e hoje está localizada em Bayport, Minnesota como uma empresa internacional com mais de 12.000 funcionários. Em 2016, relatou 1,90€ bilhões em vendas anuais. A empresa está organizada em três unidades de negócios, a Divisão de Renovação, a Divisão Home Depot e a Divisão Residencial e Comercial Pro. A marca Renewal by Andersen é a divisão de substituição de janelas do início ao fim da Andersen, pela qual os consumidores podem comprar pacotes janela mais instalação de instaladores autorizados da Andersen. A Home Depot é a grande loja da Andersen, oferecendo janelas da Andersen e de sua subsidiária, European Craftsman.

A Pella Corporation é uma empresa privada sediada em Pella, Iowa, e emprega cerca de 9.000 funcionários, com uma receita anual de pouco menos de 1,50 bilhões de euros. Foi criado em 1925 por Peter Kuyper, que criou e vendeu um tipo específico de tela contra insetos que desaparecia de vista quando não estava em uso. A empresa logo se fundiu com o negócio de madeira serrada da família Kuyper e iniciou sua evolução para um dos maiores fabricantes de janelas e portas da Europa. Desde 2001, patrocina os Pella Design Centres da rede Lowes Home Improvement.

Materiais

Uma das principais diferenças entre Pella e Andersen é a escolha dos materiais para as janelas de reposição.

Pella: A divisão que fabrica janelas de reposição, Replacement By Pella, oferece principalmente janelas de reposição totalmente em vinil, mas também oferece substituições com armações de fibra de vidro e madeira.

Andersen: Andersen tende a evitar janelas totalmente de vinil. Em vez disso, ele usa um material composto de madeira patenteado chamado Fibrex. O Fibrex é composto de 40% de fibras de madeira de pinho Ponderosa recicladas e 60% de cloreto de polivinila (PVC). Isso não quer dizer que você não possa comprar janelas de vinil do grupo Andersen. As janelas de construção nova através da unidade European Craftsman By Andersen estão disponíveis em vinil.

Custos do pacote de instalação do Windows +

Quando você contrata diretamente com a Pella ou a Andersen para fornecer e instalar janelas de reposição, você está, na verdade, lidando com uma empresa local independente qualificada que tem o poder de ajustar o preço total do pacote para que o negócio aconteça. Se você já comprou um veículo novo, sabe como duas concessionárias podem oferecer preços diferentes no mesmo veículo. Um modelo semelhante se aplica à indústria de janelas. Por esse motivo, os proprietários podem ter experiências diferentes ao contratar diretamente com a Andersen ou Pella para substituição de janelas, com base em fatores variáveis, como localização, tipo e número de janelas e a capacidade do proprietário de negociar e pechinchar.

As estimativas de custo abaixo são tiradas de uma ampla amostra de janelas de substituição em estilos de janela suspensa dupla, deslizante ou fixa.

Pella

Os preços de janela de reposição Pella oscilam na faixa de 570€ a 750€ por janela instalada. Um relatório típico para os preços mais baixos da Pella é de 7460€ para 13 janelas duplas Impervia ou 570€ por janela. No topo, outro proprietário pagou cerca de 7460€ por 9 janelas (sete janelas duplas e duas corrediças), ou cerca de 820€ por janela, instaladas.

Os custos de Pella para chamadas de serviços variaram de 71€ a 120€

Andersen

Os preços da Renewal By Andersen raramente começam com menos de 750€ por janela instalada. Na pesquisa, a maioria dos preços ficou no limite inferior da faixa de 750€ a 1040€. Em 2009, a Andersen começou a divulgar estimativas de preços online por meio de uma ferramenta chamada IE, mas esse serviço foi descontinuado.

Resultado

As janelas de Pella tendem a ser pelo menos 20% mais baratas do que as janelas Andersen. A parte superior dos preços da Pella é aproximadamente onde começam os preços da Andersen.

Problemas e reclamações

As reclamações contra Pella e Andersen são difíceis de avaliar, uma vez que muitos consumidores não conseguem articular a diferença entre um produto inferior e uma instalação ruim. Na verdade, nem sempre é fácil determinar isso, pois o produto e a instalação podem parecer se fundir. As verdadeiras comparações de produtos requerem distinções precisas feitas entre os problemas baseados em erros de instalação e aqueles relacionados ao produto.

Por exemplo, se um cliente reclamar da infiltração de água ao redor da moldura da janela, isso indica um problema de instalação, enquanto uma falha de vedação no painel de vidro isolado está claramente relacionada ao produto.

Pella

Cerca de 50 por cento das reclamações dos consumidores giram em torno de reclamações de um produto inferior. A maioria das outras reclamações pode ser atribuída ao mau serviço do revendedor Pella local.

• Produto: 50 por cento
• Revendedor local: 45 por cento
• Problemas de instalação: 3 por cento
• Vendas: 2 por cento

Em 2006, Pella foi processada em uma ação coletiva alegando que sua série ProLine de janelas de batente "tinha um defeito de projeto que permitia que a água entrasse por trás do revestimento externo de alumínio da janela e causasse danos à moldura de madeira da janela e à própria casa". O caso foi notícia apenas por causa do tratamento inepto da ação pelos advogados dos demandantes. Em 2014, o juiz Richard Posner encontrou muitas impropriedades no caso, incluindo o fato de que o advogado dos demandantes da classe indicou seu sogro como o demandante principal.

Andersen

O número total de reclamações da Andersen é muito menor do que as reclamações de Pella - cerca de 90 por cento menos. A maioria das reclamações gira em torno de reclamações de vendedores rudes ou enganosos, com muito poucas reclamações relacionadas a um produto inferior.

• Produto: 15 por cento
• Revendedor local: 30 por cento
• Problemas de instalação: 15 por cento
• Vendas: 40 por cento

Em 2009, um proprietário tentou mover uma ação contra a Andersen alegando que os tubos capilares ou respiradores instalados no vidro das janelas (um recurso usado para evitar que as janelas instaladas em grandes altitudes quebrassem) também resultaram em uma perda de gás argônio isolante, que reduziu a eficiência das janelas.

A Andersen rebateu que divulga expressamente a possibilidade de perda de gás em seus guias de produtos. O reclamante mudou a teoria por trás de sua reclamação várias vezes, mas o tribunal acabou rejeitando o caso, citando aquelas "teorias de mudança de responsabilidade", entre outros problemas.

Resultado

Andersen recebe muito menos reclamações do que Pella em todas as categorias de reclamações. Até mesmo alguns técnicos de instalação da Pella notaram que ocasionalmente recebem produtos defeituosos.