Dicas de etiqueta de escritório

Você já se perguntou por que certas pessoas foram promovidas enquanto você foi ignorado, embora seu trabalho fosse tão bom ou melhor que o deles? Você já foi entrevistado para vários empregos e nunca recebeu uma segunda entrevista? Se você respondeu sim a qualquer uma dessas perguntas, talvez queira dar uma olhada em algo além de suas habilidades profissionais.

Etiqueta e boas maneiras são elementos essenciais em qualquer local de trabalho. Chegar atrasado para uma entrevista é um sinal de que você pode fazer o mesmo durante um dia de trabalho. Concentrar-se nas notificações no celular durante uma reunião de negócios é rude e mostra que você não está prestando atenção suficiente ao que está sendo pago para fazer.

Também é importante saber trabalhar bem com outras pessoas. Os líderes empresariais entendem que são tão bons quanto as pessoas que trabalham para eles, portanto, a maioria deles incentiva seus funcionários a se darem bem. Para fazer isso, você precisa seguir certas diretrizes de etiqueta social com um viés mais formal que você observaria em um relacionamento casual com seus amigos de infância.

Nunca se esqueça de que você está em um ambiente onde foi escolhido por suas habilidades e experiência, e não por sua personalidade brilhante. Todo o charme do mundo não fará seu trabalho por você, mas saber as coisas certas a dizer e fazer pode tornar seu dia de trabalho muito mais fácil.

Simpatia

Ninguém espera que você tenha um sorriso estampado no rosto o dia todo, mas um grama de simpatia abrirá algumas portas para a comunicação. Ignorar as pessoas ou ficar mal-humorado pode prejudicar um projeto de equipe ou dar aos outros a impressão de que você não está interessado em trabalhar com eles.

Maneiras rápidas e fáceis de demonstrar simpatia no escritório:

• Comece o dia com uma saudação rápida. A pessoa no cubículo ao lado apreciará um sorriso para começar o dia.
• Aperte a mão e apresente-se a alguém que você não conhece.
• Pergunte aos outros como eles estão.

Ficar conectado

Lembre-se de que há uma linha tênue entre estar conectado e "estar por dentro" e se envolver em fofocas mesquinhas no escritório. É sempre uma boa ideia estar por dentro, mas tome cuidado ao espalhar informações sobre as quais você não tem certeza ou ouvir algo que você suspeita que não seja verdade.

Ao ouvir um novo zumbido em seu escritório, preste atenção, mas não aceite isso como verdade até que venha de um de seus superiores. A tagarelice do escritório geralmente começa como uma conversa mais fria cheia de "e se" e pode não ser verdade.

Se o que você ouvir for algo que afeta você ou seu trabalho, pergunte ao seu supervisor se há algo novo que você precise saber. Evite mencionar a fofoca, ou você pode ser questionado sobre nomes. Ou pior, seu chefe pode pensar que você está nisso. Se o que você ouve não for relevante para você ou para seu trabalho, é melhor deixar de lado, a menos que seja perigoso não contar a alguém.

Interrupções

As interrupções podem acontecer ao longo do dia na maioria dos escritórios, portanto, é uma boa ideia aprender a lidar com elas. Você precisa primeiro avaliar a urgência e lidar primeiro com o que é mais importante.

Aqui estão algumas maneiras de lidar com interrupções:

• Se o seu celular tocar durante uma reunião, desligue-o sem olhar para ele, a menos que você tenha um bom motivo para verificar. Se for esse o caso, certifique-se de que a pessoa que lidera a reunião sabe com antecedência.
• Quando alguém se aproximar de você enquanto você está no meio de uma tarefa, avise a pessoa que você está ocupado. Se a interrupção for crítica, resolva o mais rápido possível. No futuro, diga aos outros que você só será interrompido quando houver uma emergência que requeira atenção imediata.
• Nunca interrompa ninguém com algo que possa ser resolvido por e-mail ou posteriormente.

A política do escritório

A menos que você trabalhe sozinho e nunca interaja com ninguém durante seu dia de trabalho, você terá que lidar com a política do escritório. Não precisa ser negativo. Lembre-se de que todos em seu escritório estão trabalhando em prol de um objetivo comum: o sucesso de sua empresa.

Maneiras de fazer a política de escritório trabalhar para você:

• Ofereça-se para servir em comitês, mesmo quando você não puder estar no comando. Isso mostra sua disposição e capacidade de ser um jogador de equipe.
• Nunca se atrase para uma reunião.
• Mesmo que alguém tenha errado, nunca o jogue debaixo do ônibus. Se você tiver uma reclamação ou sugestão, faça-o em particular e sem um exército atrás de você. Pode haver um momento em que você precise da cooperação dessa pessoa e não queira alienar seus colegas de trabalho. Os erros precisam ser tratados com tato e discrição.
• Lembre-se de elogiar onde é devido. Implementar a ideia de outra pessoa está bem, contanto que você não tente obter o crédito por isso. Essa pessoa se lembrará do que você fará no futuro.
• Quando as pessoas são promovidas, evite a mesquinhez que pode acontecer por sentir que ele ou ela não a merece. O ciúme nunca é atraente. Seja positivo e talvez da próxima vez você seja o único com a promoção.

Comunicação

Uma equipe de funcionários é tão boa quanto a comunicação entre os membros, então certifique-se de manter todos informados sobre qualquer coisa que os preocupe. A maneira mais fácil de garantir que ninguém fique de fora é configurar um ciclo de e-mail que inclua todos. Acompanhe cada reunião com uma recapitulação que será enviada para o loop.

Dicas adicionais para manter a comunicação aberta:

• Tenha uma mensagem de ausência configurada em seu e-mail e correio de voz.
• Ao enviar um e-mail, vá direto ao ponto o mais rápido possível. Em vez de listar dezenas de pontos-chave em um longo e-mail (a menos que seja uma recapitulação de uma reunião), aborde cada problema separadamente.
• Se você não tiver certeza de um ponto, diga ao grupo. Você pode não ser a única pessoa que não entende alguma coisa.
• Se houver um conflito, tente resolvê-lo em particular. No entanto, se todo o grupo estiver envolvido, pode ser necessário trazer um mediador terceirizado para evitar que a dissensão aumente. Tenha muito cuidado ao clicar em "responder a todos".
• Nunca dê uma opinião sobre ninguém para o grupo. Isso pode ser o início de uma fofoca.

Questões pessoais

Como os humanos trabalham no escritório, não há como contornar todos os assuntos pessoais. Abrace-os e aprenda a aceitar suas diferenças. Os relacionamentos no escritório podem melhorar sua vida, mesmo quando você não concorda com a opinião das outras pessoas.

Lembre-se de que a personalidade de algumas pessoas clica e elas podem estabelecer um relacionamento pessoal fora do escritório. Se você não estiver incluído, não se sinta mal. Isso não tem nada a ver com você e tudo a ver com seus interesses comuns, cultura, temperamento ou qualquer outra coisa que os aproxime.

Antes de tentar vender a arrecadação de fundos mais recente de seus filhos no escritório, descubra quais são as políticas da empresa. Se você tem permissão para trazer essas coisas para vender, seja respeitoso e aceite que algumas pessoas não comprarão de você. Nunca tome um "não" pessoalmente.

Mais dicas de etiqueta de escritório

Cada dia no escritório pode apresentar novos desafios. Esteja preparado para lidar com eles de maneira ética. Mantenha uma atitude positiva, projete um comportamento calmo e mostre respeito pelos outros. Ao fazer isso, você terá uma vantagem inicial na exibição de uma imagem profissional.