Perguntas a serem feitas a uma empresa de mudanças antes de contratar

Mudar-se é estressante e seus pertences são valiosos. Não faça as coisas mais em si mesmo com a contratação de uma segunda-taxa de empresa de mudança. Comece o processo de contratação de mudanças fazendo uma série de perguntas ao telefone antes de convidá-los a entrar em sua casa para fazer uma inspeção geral.

Qual é o seu número de registro?

Todas as empresas de mudanças devem ter um número de registro denominado número USDOT (Número do Departamento de Transporte dos EUA), junto à Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA). Se uma empresa viajar apenas dentro de um estado, ela pode não estar registrada. Você pode verificar online com FMCSA.

O que é uma estimativa de custo?

Pergunte à empresa qual é a sua taxa, pois a maioria das empresas fornece uma taxa por libra e uma taxa de distância. Se a empresa oferecer uma cotação baseada em pés cúbicos, tenha cuidado. A estimativa da empresa deve ser baseada no peso se você estiver se movendo em longas distâncias. Para distâncias curtas, algumas empresas cobram uma taxa por hora. Tanto a taxa horária quanto a taxa de libra não mudarão, enquanto a estimativa pode, dependendo do tipo que a transportadora fornece.

Lembre-se de que a empresa de mudanças deve fornecer uma estimativa por escrito e fornecer uma cópia. A estimativa deve incluir todos os encargos, e você e o proponente devem assiná-la para que seja um acordo. A estimativa também deve indicar a forma de pagamento e ser datada. Compreenda a diferença entre estimativas vinculativas e estimativas não vinculativas.

Existem taxas adicionais?

Descubra se há alguma taxa adicional ou quando taxas adicionais se aplicam. Algumas empresas cobram mais por itens inadequados, se o destino não tiver fácil acesso ou se a carga tiver que ser transportada em mãos por uma certa distância.

Para evitar tais custos, anote todos os itens maiores e providencie previamente onde o caminhão pode estacionar, se houver escadas e, se você estiver se mudando para um condomínio ou arranha-céus, investigue quaisquer possíveis obstruções, como uso de elevador e restrições de carga. Essas taxas extras são chamadas de "taxas de voo" ou "taxas de transporte longo" e devem ser discutidas com o seu transportador com antecedência. Se você for bem organizado, providenciar estacionamento e uso de elevador, essas taxas não devem ser aplicadas.

Se a sua residência antiga ou nova não for acessível para um grande caminhão ou van, pode ser necessário que o transportador providencie um serviço de transporte, o que também incorrerá em custos adicionais.

Os custos adicionais também podem incluir sobretaxas de combustível ou sobretaxas de transporte se você estiver se mudando para uma área remota. Além disso, se seus pertences não puderem ser descarregados na chegada, talvez seja necessário guardá-los. As taxas de armazenamento em trânsito serão cobradas junto com as taxas de manuseio do armazém. Tente evitar isso garantindo que sua nova residência esteja pronta a tempo.

Você usa subcontratados?

Algumas empresas maiores podem subcontratar uma empresa menor. Se for esse o caso da empresa que está pensando em contratar, pergunte o nome do subcontratado; se a empresa usa vários subcontratados, peça uma lista completa. Se o responsável pela mudança estiver incerto, peça que descubram e entrem em contato com você. Essas informações devem estar prontamente disponíveis e não devem ser retidas.

Se subcontratados forem usados, verifique os drivers para garantir que você ainda receberá um bom serviço. Os subcontratados podem ser transportadores locais que compraram seu próprio caminhão para transporte.

Existem transferências adicionais?

Para mudanças de longa distância, algumas empresas podem transferir seus pertences de um caminhão para outro. Transferências adicionais aumentam a possibilidade de danos e perdas. Tenha isso em mente ao escolher sua operadora e pergunte com antecedência. Além disso, se você estiver se mudando durante o inverno ou a estação chuvosa, descubra se a empresa oferece proteção contra danos causados pela água.

Vocês oferecem seguro?

Faça perguntas detalhadas sobre seguros. A empresa de mudanças geralmente fornece seguro por um custo adicional. O seguro geralmente é baseado no peso, portanto, você precisará avaliar o valor de suas mercadorias em comparação com o que a apólice de seguro fornecerá caso seus pertences cheguem danificados ou não cheguem.

A cobertura padrão é de 60 centavos por libra e geralmente não é suficiente para cobrir o custo real do item danificado. Antes de adquirir mais seguro, examine o seguro de sua casa para ver se eles oferecem cobertura adicional para mudanças.

Você fornece serviços de embalagem ou armazenamento?

Descubra como os itens são protegidos e rotulados. A maioria das empresas embrulhará seu sofá e fornecerá um serviço gratuito de embrulho de cobertor; empresas menores podem cobrar por este serviço. Pergunte como os itens são rotulados e como serão identificados na chegada. Certifique-se de manter uma lista precisa de todos os seus itens, número de caixas, peças individuais e probabilidades. Além disso, pergunte antecipadamente se a empresa de mudanças espera taxas de serviço de eletrodomésticos e, se esperar, pergunte sobre suas políticas de preparação de eletrodomésticos para transporte para ver se você pode fazer isso sozinho ou encontrar alguém que fará isso sem nenhum custo. Na maioria dos casos, as empresas não cobram pelos eletrodomésticos padrão, mas cobram por qualquer item extra.

Se você precisar de armazenamento, pergunte à empresa se eles fornecem o serviço. Normalmente, as empresas maiores fazem isso e você pode economizar tempo e dinheiro fazendo com que o caminhão entregue seus itens para você. É uma boa ideia verificar as instalações de armazenamento com antecedência.

Como você lida com reclamações e reclamações?

Pergunte à empresa se eles têm alguma reclamação ou reclamação não resolvida contra eles. A maioria fornecerá um histórico de reclamações e reclamações e se elas foram resolvidas de forma satisfatória para o cliente. Os detalhes não serão necessariamente fornecidos, mas se houver algumas questões pendentes, peça mais informações sobre o motivo e a natureza da reclamação e reclamação. Além disso, pergunte quantas reclamações e reclamações eles tiveram, pois isso é uma boa indicação de seu registro de incidentes.

Você pode fornecer referências ou recomendações?

As empresas mais confiáveis fornecerão automaticamente cartas de clientes satisfeitos; geralmente você pode presumir que eles são legítimos e factuais.