Como escrever uma nota de agradecimento pelo bom atendimento?
Não é fácil para os trabalhadores do setor de serviços lidar com os problemas de várias pessoas ao mesmo tempo. Portanto, quando você tiver uma experiência positiva, deixe alguns comentários gentis para agradecer pela qualidade do serviço.
Como um bom serviço faz a diferença
Talvez você tenha almoçado negócios em um de seus restaurantes favoritos e os funcionários tenham se esforçado para cuidar de você e de seus clientes. A anfitriã sentou-se imediatamente e respondeu a perguntas sobre os pratos do dia. O garçom se aproximou de sua mesa com um sorriso e se certificou de que seu pedido estava perfeito. Por sua vez, isso fazia você parecer bem para seus clientes.
Ou talvez você tenha passado a tarde relaxando em um spa. A esteticista fez seu rosto parecer melhor, e o massoterapeuta descobriu cada nó em seus músculos. Após a visita, você sentiu que poderia conquistar o mundo.
Esses atos de bom serviço afetam positivamente nossa vida e devem ser reconhecidos. Além de agradecer ao funcionário em questão, também é bom deixar seu supervisor saber o quanto você aprecia o que ele fez por você. Isso pode fazer uma grande diferença durante a próxima avaliação de trabalho da pessoa.
Reconhecer um bom serviço também diz às empresas o que seus clientes desejam. Alguns gerentes usam comentários de clientes para ajudar a treinar novos funcionários, portanto, dedicar um tempo para criar uma nota de agradecimento atenciosa pode realmente melhorar os negócios que você patrocina.
Enviando uma nota de agradecimento pelo serviço
Em muitos casos, é apropriado enviar sua nota de agradecimento ao gerente do funcionário; não se esqueça de assinar seu nome. Também é uma boa ideia fornecer suas informações de contato, caso o destinatário queira fazer mais perguntas.
Se possível, mencione detalhes específicos sobre sua experiência. Alguns elogios que você pode querer transmitir em sua nota incluem:
- Você deseja dar crédito pessoal a funcionários específicos por seus bons serviços.
- Você vai patrocinar o negócio novamente.
- Você deixou uma crítica positiva online.
- Você encaminhará o negócio para outras pessoas.
- A empresa pode usar seu endosso publicamente.
Obrigado, observe os exemplos
Aqui estão alguns exemplos de cartas de agradecimento pelo serviço prestado.
Amostra 1
Prezado Sr. Cooper,
Graças à sua empresa e ao excelente serviço prestado por seus funcionários encantadores, o casamento de minha filha transcorreu sem contratempos. Todos os convidados desfrutaram do generoso bufê e, principalmente, dos canapés. John, Michael, Teresa e Mary prestaram serviço com um sorriso. Eu adoraria recomendar sua empresa a qualquer pessoa que precise de um serviço de catering no futuro. Sinta-se à vontade para adicionar meu endosso a qualquer material promocional que você tenha no futuro.
Atenciosamente,
Sue Hartley
Amostra 2
Caro Taylor,
quero que saiba o quanto aprecio o excelente serviço que prestou na segunda-feira, quando levei uma das minhas melhores clientes para almoçar. Sua atenção aos detalhes, grande habilidade de comunicação e sorriso pronto tornaram a experiência ainda melhor do que eu esperava. Não hesitarei em trazer futuros clientes ao seu estabelecimento, e pode ter certeza que pedirei para sentar-se em sua área. Se eu puder falar bem de você com o gerente do restaurante, não hesite em perguntar.
Seu cliente satisfeito,
Donald Packer
Sales Manager, XYZ Corporation
Amostra 3
Querida Anna,
gostaria de deixar uma nota e agradecer pelo serviço maravilhoso e relaxante que você prestou durante minha ida ao spa. Não só Olivia me deu uma massagem relaxante muito necessária, mas Josette também me deu a melhor manicure que eu já fiz. Da próxima vez que eu voltar ao seu spa, espero ter alguns dos meus amigos mais próximos comigo. Você pode ter certeza de que solicitarei as mesmas pessoas de serviço pelo nome.
Relaxada e feliz,
Elizabeth Turner
Amostra 4
Caro Michael,
Levei meu carro à sua concessionária na última terça-feira e quero que saiba o quanto agradeço a atenção do seu mecânico aos detalhes. O carro está funcionando melhor do que antes, e eu dou crédito ao trabalho que seu pessoal fez. Vou recomendar sua concessionária a outras pessoas no futuro e, claro, voltarei quando meu carro precisar de manutenção.
Cliente satisfeito,
Ed Howell
Não esqueça de dar gorjeta
Sempre traga dinheiro suficiente para dar boas gorjetas. Muitos funcionários de serviço confiam em dicas para ganhar a vida. E quando prestam um bom serviço além do necessário, devem receber um pouco mais por seu esforço. Se você se esquecer de receber o dinheiro antecipadamente, informe à pessoa que recebe o pagamento que deseja adicionar a gratificação ao seu cartão de crédito ou débito.
