O que fazer se você escolher o tapete errado?

Escolher o tapete certo pode ser difícil por uma série de razões. Pode ser difícil escolher uma cor em uma amostra minúscula, e alguns vendedores de carpetes por aí são menos do que úteis. Ou talvez você estivesse tentando substituir seu tapete a tempo para um evento futuro e, portanto, estava limitado em suas opções do que estava disponível no momento. Seja qual for o motivo, você acabou com um tapete de que não gosta. O que você pode fazer a respeito?

Não entre em pânico

O primeiro passo é manter a calma. Isso pode ser difícil de fazer quando você está olhando para um tapete de que não gosta e está pensando na quantidade de dinheiro que acabou de gastar nele. Mas, respire fundo. É apenas carpete e pode ser trocado.

As opções disponíveis para você, para trocar seu carpete, dependerão de em qual estágio do processo você estava quando percebeu que escolheu o carpete errado. Obviamente, se você sentir que não tem certeza sobre o carpete, a melhor hora para agir é antes de instalá-lo.

Veja a peça inteira

Se você escolheu seu carpete de uma amostra e o varejista teve que fazer o pedido do pedaço de carpete, solicite que o vendedor ligue para você quando o carpete chegar à loja ou depósito do varejista. Assim, antes da instalação, você pode ir até a loja e ver seu carpete em uma grande peça. Não tenha vergonha de pedir ao varejista que estenda o carpete para você. Acredite em mim, um bom varejista quer que você fique feliz com sua compra e terá o prazer de dedicar um pouco mais de seu tempo para garantir que você se sinta confortável com o carpete que escolheu. Traga consigo todas as suas amostras de tinta, almofadas de sofá ou outros elementos de decoração e veja como tudo funciona junto.

Se, neste momento, você está questionando o tapete que escolheu, fale. Esse ponto do processo é o mais fácil de mudar de ideia. No entanto, se você já passou desse ponto, não se preocupe - ainda há esperança.

Pare a instalação

Quando os instaladores chegarem em sua casa para instalar o carpete, certifique-se de que você está em casa. Antes de instalarem o carpete, os instaladores o estenderão pela sala para começar a aparar o excesso. Peça aos instaladores que o avisem assim que o carpete for estendido e que esperem antes de prosseguir com esta etapa até que você dê sua aprovação.

Depois que o carpete estiver estendido em seu quarto, reserve alguns minutos para examiná-lo realmente. Ele ficará diferente do que parecia na loja, devido à diferença de iluminação, cor da parede, etc. Se você não gosta da aparência do tapete em sua casa, peça aos instaladores para interromper o processo de instalação e telefone para o vendedor para discuta suas opções.

Ative sua garantia

Muitos tapetes vendidos por grandes fabricantes (Shaw, Mohawk) agora oferecem garantia de satisfação do cliente. Esta é geralmente uma garantia de 30 ou 60 dias que cobrirá o custo de substituição, sem perguntas. Isso é diferente da garantia de desempenho do fabricante. Não é necessário que haja um defeito ou qualquer outro problema para a execução da garantia de satisfação do cliente; é especificamente para casos em que o comprador não gosta do tapete.

Com a garantia de satisfação do cliente, normalmente apenas o custo do carpete novo (do mesmo valor que o carpete original comprado) é coberto. Isso significa que você provavelmente será responsável pelo custo de instalação do carpete substituto. Dependendo da área sendo acarpetada, isso pode ser bastante caro. No entanto, você terá que pesar o custo da substituição agora, em comparação com a opção de viver com um carpete do qual não gosta nos próximos anos. Pagar apenas pela instalação neste momento será mais barato do que pagar por uma substituição completa em um ou dois anos, quando você decidir que não pode mais viver com o carpete.

Fale com o seu revendedor

Se o seu novo carpete foi instalado, não oferece garantia de satisfação do cliente e você acha que não pode viver com isso, converse com seu revendedor. É por isso que escolher um bom varejista é tão importante. Conforme declarado acima, a maioria dos varejistas deseja que você fique feliz com sua compra e fará o possível, dentro do razoável, para garantir sua satisfação.

O varejista não poderá arcar com os custos de substituição do carpete. Afinal, você escolheu e eles lhe deram o produto que você pediu. No entanto, eles podem trabalhar com você para oferecer uma substituição com desconto. Se você decidir imediatamente que não gosta do seu novo carpete, há uma chance de que você possa trabalhar em algo com o varejista, onde ele pode creditar parte do custo levando o carpete para usar no chão do showroom, ou talvez até limpe a vapor e revenda o carpete (com divulgação completa, espero).

Procure em outro lugar

O principal é ser aberto e honesto com o vendedor e discutir as opções disponíveis para você. Se o revendedor não puder ajudar, considere se algum familiar ou amigo está procurando um carpete novo e se o seu carpete serviria para a casa deles. Nesse caso, talvez você possa chegar a um acordo com eles que permita recuperar parte do custo do carpete, que você pode investir no custo da substituição. Como último recurso, você pode tentar postar o tapete em um site de classificados online.

Aprenda com seus erros

Independentemente de qual caminho você escolher para substituir o carpete, aprenda com os erros cometidos ao selecionar o primeiro carpete. Desta vez, certifique-se de que a cor, o estilo e a qualidade do carpete sejam adequados para sua casa.